Задайте вопрос on-line
Руководство по использованию обучающей платформы
Как посмотреть курс с помощью телефона без программы Chatium?
К каждому шагу прикреплена фотография чуть ниже(нажмите на шаг 1, шаг 2, шаг 3 и т.д. чтобы открыть фотографию)
- Шаг 1После оплаты курса - вам на почту придет письмо.
В письме нажмите на синюю кнопку "Перейти" - Шаг 2После перехода на платформу - в левом нижнем углу экрана нажмите на три белые полоски(это основное меню)
- Шаг 3В открывшемся меню нужно найти и нажать на значок "График со стрелкой вверх"(Отмечен большой красной стрелкой), после чего нажать "Тренинги"
- Шаг 4В открывшемся окне будет доступен список курсов, готовых к просмотру.
Как посмотреть курс с помощью телефона с программой Chatium?
К каждому шагу прикреплена фотография чуть ниже
- Шаг 1Зайдите в программу Chatium, откройте вкладку, указанную на картинке(ниже) красной стрелкой.
- Шаг 2Из списка доступных аккаунтов выберите SOINTERA.
- Шаг 3Перейдите во вкладку, указанную на картинке(ниже) красной стрелкой.
- Шаг 4В открывшемся окне будет доступен список курсов, готовых к просмотру.
Как посмотреть сроки доступов к курсу?
К каждому шагу прикреплена фотография чуть ниже
- Шаг 1Перейдите на сайт sointera-online.ru
Авторизуйтесь под своим адресом электронной почты и паролем.
В левом нижнем углу экрана нажмите на три белые полоски(это основное меню) - Шаг 2В основном меню найдите иконку сейфа, нажмите на нее.
- Шаг 3Вам откроется список ваших покупок с их статусами и Периодом действия.
Период показывает сроки доступа к курсу.
Как написать в техническую поддержку?
К каждому шагу прикреплена фотография чуть ниже
- Шаг 1Перейдите на сайт sointera-online.ru
Авторизуйтесь под своим адресом электронной почты и паролем.
В левом нижнем углу экрана нажмите на три белые полоски(это основное меню) - Шаг 2В основном меню найдите иконку письма, нажмите на нее.
- Шаг 3В открывшемся окне опишите свою проблему максимально подробно, указав актуальный номер телефона и адрес электронной почты.
Часто задаваемые вопросы
1) Проверьте адрес электронной почты на правильность и сравните его с адресом, введенным при покупке курса - при несовпадении напишите в техническую поддержку.
2) Проверьте папку "Спам" - возможно письмо попало туда.
3) Если вы приобретали курсы ранее - зайдите на sointera-online.ru (либо в программу Chatium), авторизуйтесь под своим аккаунтом и проверьте наличие приобретенного продукта.
4) Если ничего из вышеперечисленного не помогло - напишите в техподдержку, опишите ситуацию и вам обязательно помогут.
2) Проверьте папку "Спам" - возможно письмо попало туда.
3) Если вы приобретали курсы ранее - зайдите на sointera-online.ru (либо в программу Chatium), авторизуйтесь под своим аккаунтом и проверьте наличие приобретенного продукта.
4) Если ничего из вышеперечисленного не помогло - напишите в техподдержку, опишите ситуацию и вам обязательно помогут.
1) Проверьте адрес электронной почты на правильность и сравните его с адресом, введенным при покупке курса - при несовпадении напишите в техническую поддержку.
2) Старт тренинга назначен на определенную дату(тренинги с поддержкой куратора открываются в даты старта) - нужно лишь дождаться даты старта потока.
3) Срок доступа к тренингу истек, для продления доступа - напишите в техническую поддержку.
2) Старт тренинга назначен на определенную дату(тренинги с поддержкой куратора открываются в даты старта) - нужно лишь дождаться даты старта потока.
3) Срок доступа к тренингу истек, для продления доступа - напишите в техническую поддержку.
1) Все видео после загрузки на платформу проверяются на работоспособность, качество и возможность воспроизведения с нескольких устройств
2) При возникновении неполадок - проверьте:
2) При возникновении неполадок - проверьте:
- свое соединение с интернетом
- обновлено ли ваше устройство
- не присутствует ли на вашем устройстве ограничений по просмотру видео/пользованию интернетом/трафиком
- включен ли звук на устройстве
- включен ли звук в проигрываете
- если ваше устройство подключено к наушникам/колонкам/другим звуковоспроизводящим устройствам - устройства включены/заряжены/отрегулирована ли на них громкость?
1) Все файлы после загрузки на платформу проверяются и загружаются с нескольких устройств
2) На разных устройствах возможность сохранения предоставляется по-разному(долгое зажатие на сайте, быстрый клик, открытие в отдельном окне и сохранением файла из него) - попробуйте разные варианты, если не знаете, какой у вас.
3) Если никаким образом не получилось скачать и вы не нашли способа, подходящего вам - напишите в техподдержку название курса, урока и файла, который не можете скачать.
2) На разных устройствах возможность сохранения предоставляется по-разному(долгое зажатие на сайте, быстрый клик, открытие в отдельном окне и сохранением файла из него) - попробуйте разные варианты, если не знаете, какой у вас.
3) Если никаким образом не получилось скачать и вы не нашли способа, подходящего вам - напишите в техподдержку название курса, урока и файла, который не можете скачать.
Сроки доступов указаны на сайте при покупке курса.
Так же вы можете узнать сроки доступа(до какого числа у вас в доступе будет курс) - посмотрев их в соответствующем разделе на sointera-online.ru
Так же вы можете узнать сроки доступа(до какого числа у вас в доступе будет курс) - посмотрев их в соответствующем разделе на sointera-online.ru
Кураторы проверяют домашние задания в порядке очереди. Все задания будут проверены.
Курс доступен определенное количество времени, которое указано заранее. Если вы не успели просмотреть курс - вам доступна услуга продления доступа. Для ее активации - напишите в техническую поддержку.
1) Выдача сертификатов предполагается для долгосрочных курсов, в которых присутствуют домашние задания и обратная связь от куратора.
2) Напишите в техническую поддержку название курса и причину обращения
2) Напишите в техническую поддержку название курса и причину обращения