Я открыла первый салон в 2005 году, будучи парикмахером. За 18 лет работы я прошла все этапы: взлеты и падения, предательство команды с уводом клиентской базы, кредиты и долги, покупку своего помещения и открытие второго салона, а потом и открытие салонов по франшизе.
Все это помогло мне создать систему, аналогов которой сейчас в России нет. По внутренней системе работы с командой, по отделу маркетинга.
Сейчас у нас в штате больше 100 человек в двух салонах. Отдел маркетинга из 12 человек. Мы чемпионы по количеству клиентов и загрузке салона. Но что бы к этому прийти — пришлось стать чемпионами по ошибкам.